Versand & Lieferung
Wie wir kühlen, was der Versand kostet und wann Ihr Paket ankommt.
Versandkosten
Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir einen festen Betrag. Einen Mindestbestellwert gibt es nicht.
- Standardversand 9,90 € Zustellung im Regelfall ein bis zwei Werktage nach dem Versand.
- Expressversand 15,90 € Mit GO! Express am nächsten Tag bis 14 Uhr, zum Wunschliefertermin.
- Dosen und Gläser 9,90 € Auch ungekühlt berechnen wir 9,90 €: Die Verpackung ist aufwendig und die Pakete sind schwerer.
Ihre Bestellung wird direkt nach dem Zahlungseingang in einer Thermo-Versandbox versendet. Das Paket wird mit Kühlzubehör gepackt, und die Kosten dafür geben wir anteilig weiter.
Gekühlter Versand
Wir versenden die Waren in den Kühlkartons der Firma easy2cool – je nach Ware gefüllt mit Trockeneis, Kühlakkus oder beidem. Trockeneis eignet sich dafür besonders gut: Es greift weder Lebensmittel noch Verpackung an und geht rückstandsfrei direkt vom festen in den gasförmigen Zustand über. Die Kartons bestehen samt Dämmung zu 100 Prozent aus recycelbarer Pappe und können über den Papiermüll entsorgt werden; der gedämmte Karton mit integriertem Umkarton schützt zusätzlich vor Beschädigungen.
Je nach Außentemperatur halten wir die Kühlkette so mindestens 48 bis 72 Stunden. Da Ihr Paket innerhalb Deutschlands spätestens nach 24 Stunden (Express) beziehungsweise im Regelfall nach 48 Stunden (Standard) bei Ihnen ist, ist die Kühlkette bestmöglich gesichert. Beim Standardversand haben wir allerdings keine garantierte Laufzeit. Verstauen Sie die Ware am besten sofort nach Erhalt im Kühlschrank.
Frische unserer Produkte
Unser Ziel ist es, alle Artikel frisch zu versenden, und bei dem Großteil gelingt das auch. Einen Teil unserer Fleischprodukte frosten wir nach der Reifung schock, um den perfekten Reifegrad nicht zu überschreiten – so erhalten Sie immer die Qualität, für die wir stehen, und es entsteht so wenig Abfall wie möglich.
Die gefrosteten Artikel tauen auf dem Weg zu Ihnen auf, denn die Pakete gewährleisten eine Kühlung, keine Tiefkühlung. Wenn Sie keine gefrorenen Artikel erhalten möchten, schreiben Sie das bitte bei der Bestellung in das Feld Anmerkungen. Es kann dann sein, dass wir einen Wunschliefertermin nicht einhalten können – in dem Fall melden wir uns rechtzeitig telefonisch oder per E-Mail.
Lieferzeit und Lieferdatum
Expressversand
Das Lieferdatum bestimmen Sie selbst: Im Bestellvorgang wählen Sie ein Wunschlieferdatum, möglich ist eine Anlieferung von Dienstag bis Freitag. Die Versandzeit innerhalb Deutschlands liegt unter 24 Stunden – das Paket verlässt nachmittags unser Haus und ist am nächsten Tag bis 14 Uhr bei Ihnen.
Manche Produkte haben wir der Frische wegen nicht sofort verfügbar. Gibt es Probleme mit dem gewünschten Lieferdatum, behalten wir uns vor, ein bis zwei Tage später zuzustellen; wir sprechen das vorher mit Ihnen ab.
Standardversand
Hier versenden wir Ihr Paket am Werktag nach dem Zahlungseingang. Zustelltage sind Dienstag bis Samstag, die Pakete sind im Regelfall ein bis zwei Tage unterwegs. Bestellungen von Donnerstag bis Sonntag versenden wir erst am folgenden Montag – so garantieren wir absolute Frische. Ist ein Artikel der Lieferung nicht verfügbar, verschieben wir den Versand, bis alles lieferbar ist.
Die Frist für die Lieferung beginnt mit dem Zahlungseingang und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten Feiertag, tritt an seine Stelle der nächste Werktag.
Lieferbedingungen
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, mit unseren Logistikpartnern GO! Express und DHL. Sobald Ihr Paket verschickt wird, erhalten Sie eine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung. Eine Zustellung in eine DHL-Paketstation ist nur beim Standardversand möglich.
Sofern nicht anders vereinbart, liefern wir an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt, soweit das für Sie zumutbar ist. Ist ein bestelltes Produkt unverschuldet nicht verfügbar, können wir vom Vertrag zurücktreten; wir informieren Sie dann unverzüglich und erstatten bereits erbrachte Gegenleistungen umgehend.
Selbstabholung im Quetschenweg
Bitte bestellen Sie zur Abholung mindestens einen Tag vorher und geben Sie bei der Bestellung ein Abholdatum und eine ungefähre Uhrzeit an. Für eine Abholung am Samstag bestellen Sie bitte bis Freitag um 7 Uhr.